Tietosuojaseloste
Tällä sivulla kerrotaan, mitä henkilötietoja ReHost Finland käsittelee, miksi tietoja käsitellään, kenelle niitä voidaan välittää ja miten voit käyttää tietosuojaoikeuksiasi.
Miksi ReHost käsittelee henkilötietoja?
ReHost käsittelee henkilötietoja, jotta se voi vastaanottaa kuntoarvioita, vastata yhteydenottoihin, suositella oikeaa palvelupolkua, toteuttaa sovitun työn, hoitaa maksut ja täyttää lakisääteiset velvoitteet.
ReHost ei pyydä tarpeettomia tietoja. Kuntoarviossa kysytään vain sellaisia tietoja, jotka auttavat arvioimaan laitteen tilannetta, käyttötarvetta, yhteydenottoa ja mahdollista palvelusuositusta.
Rekisterinpitäjä
ReHost Finland
Yhteys tietosuoja-asioissa: [email protected]
Y-34653421
Mitä henkilötietoja voidaan käsitellä?
Käsiteltävät tiedot riippuvat siitä, käytätkö kuntoarviota, otatko yhteyttä, varaatko maksullisen työn vai ostatko palvelun tai EcoPC-laitteen.
| Tietoryhmä | Esimerkkejä tiedoista | Käyttötarkoitus |
|---|---|---|
| Yhteystiedot | Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, paikkakunta | Yhteydenotto, kuntoarvion käsittely, palvelun sopiminen ja asiakastuki |
| Kuntoarvion tiedot | Koneen tyyppi, ikä, käynnistyminen, levytyyppi, ilmoitetut viat, käyttötarve, tiedonsiirtotarve | Alustavan suosituksen muodostaminen: Basic, Smart, SSD-päivitys, kuntotarkastus tai EcoPC |
| Viestintätiedot | Yhteydenottolomakkeen viestit, sähköpostit, sovitut rajaukset ja palveluun liittyvät muistiinpanot | Asiakaspalvelu, työn rajaaminen, palvelun toteuttaminen ja sovittujen asioiden todentaminen |
| Tilaus- ja maksutiedot | Ostettu palvelu, hinta, maksun tila, laskutus- tai tilaustiedot, maksupalvelun viitetiedot | Maksun käsittely, tilauksen toteutus, kirjanpito ja mahdolliset reklamaatiot |
| Tekniset tiedot | Sivuston tekniset lokit, IP-osoite, selaintiedot, lomakkeen lähdesivu ja evästetiedot siinä laajuudessa kuin sivustolla niitä käytetään | Sivuston toiminta, tietoturva, väärinkäytösten estäminen ja palvelun kehittäminen |
| Asiakaslaitteen tiedot | Työn aikana havaittu laitemalli, levyn kunto, asennettu käyttöjärjestelmä, työn rajaus ja testauksen tulokset | Palvelun toteutus, laadunvarmistus, tuki ja asiakkaalle annettava työn yhteenveto |
Mihin tietoja käytetään ja millä perusteella?
Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen asiakkaan pyyntöön, sopimuksen valmisteluun tai toteuttamiseen, suostumukseen, oikeutettuun etuun tai lakisääteiseen velvoitteeseen.
Kuntoarvio ja yhteydenotto
Kun lähetät kuntoarvion tai yhteydenottopyynnön, tietoja käytetään vastauksen antamiseen, palvelusuosituksen muodostamiseen ja seuraavan askeleen ehdottamiseen.
Peruste: sopimusta edeltävät toimenpiteet, suostumus ja/tai oikeutettu etu.
Palvelun toteutus
Jos tilaat Basic-, Smart-, SSD- tai EcoPC-palvelun, tietoja käytetään työn sopimiseen, toteuttamiseen, testaamiseen, palautukseen ja tukeen.
Peruste: sopimus ja sopimusta edeltävät toimenpiteet.
Maksut ja kirjanpito
Tilaus- ja maksutietoja käytetään maksun vahvistamiseen, ostetun palvelun toimittamiseen, kuittien tai laskujen käsittelyyn ja kirjanpidon velvoitteisiin.
Peruste: sopimus ja lakisääteinen velvoite.
Linux-opas ja palveluviestintä
Jos pyydät kuntoarvion yhteydessä oppaan tai jatko-ohjeet, yhteystietoja voidaan käyttää oppaan toimittamiseen ja arvion jatkokäsittelyyn.
Peruste: suostumus ja asiakkaan pyyntö.
Tietoturva ja väärinkäytösten estäminen
Teknisiä lokitietoja voidaan käsitellä sivuston toiminnan varmistamiseksi, virheiden selvittämiseksi ja väärinkäytösten estämiseksi.
Peruste: oikeutettu etu.
Oikeusvaateet ja reklamaatiot
Sovitun työn rajauksia, viestintää ja tilaustietoja voidaan säilyttää, jos niitä tarvitaan reklamaation, maksun, takuun tai oikeudellisen vaatimuksen käsittelyyn.
Peruste: oikeutettu etu ja/tai lakisääteinen velvoite.
Korttitietoja ei tallenneta ReHostin sivustolle.
Jos maksat palvelun verkossa, maksu voidaan käsitellä ulkopuolisen maksupalvelun, kuten Stripen, kautta. ReHost näkee maksun tilaan, ostettuun tuotteeseen ja tilaukseen liittyviä tietoja, mutta ei tallenna korttinumeroasi tai kortin turvakoodia omalle sivustolleen.
Sivuston, sähköpostin, lomakkeiden, maksamisen ja teknisen ylläpidon toteuttamiseen voidaan käyttää palveluntarjoajia. Nämä käsittelevät henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin palvelun toteuttaminen edellyttää.
Mahdollisia vastaanottajia
- ✓maksupalvelu verkkomaksujen käsittelyyn
- ✓verkkokauppa- ja lomakejärjestelmä
- ✓sähköpostipalvelu asiakasviestintään
- ✓palvelin-, ylläpito- ja tietoturvapalvelut
- ✓kirjanpitoon tai viranomaisvelvoitteisiin liittyvät tahot lain edellyttämässä laajuudessa
Miten asiakkaan laitteessa olevia tietoja käsitellään?
ReHost voi työn aikana nähdä tai käsitellä asiakkaan laitteessa olevia tiedostoja vain siinä määrin kuin sovittu työ sitä edellyttää. Tiedonsiirto tehdään sovitun rajauksen mukaan. Tarpeettomia tiedostoja ei kopioida ReHostin käyttöön.
Asiakasta kehotetaan varmuuskopioimaan tärkeät tiedot myös itse ennen työn aloittamista. ReHost Smart voi sisältää sovitun tiedonsiirron, mutta rikkinäisen levyn tietojen palautus ei kuulu tavalliseen palveluun ilman erillistä arviota.
Kuinka kauan tietoja säilytetään?
Kuntoarvio- ja yhteydenottotietoja säilytetään vain niin kauan kuin arvion käsittely, asiakaspalvelu, jatkotoimet tai palvelun kehittäminen kohtuudella edellyttävät.
Tilaus-, maksu- ja kirjanpitotietoja säilytetään vähintään lain edellyttämän ajan. Työn rajaukseen, reklamaatioihin, tukeen tai oikeusvaateisiin liittyviä tietoja voidaan säilyttää pidempään, jos se on tarpeen asian selvittämiseksi.
Sinulla on oikeus saada tietoa omista henkilötiedoistasi.
Voit ottaa yhteyttä ReHostiin, jos haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi. Pyyntö tehdään lähettämällä viesti osoitteeseen [email protected].
Tarkastus
Voit pyytää tiedon siitä, mitä henkilötietoja sinusta käsitellään.
Oikaisu
Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
Poistaminen
Voit pyytää tietojen poistamista, jos säilyttämiselle ei ole enää perustetta.
Rajoittaminen
Voit pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.
Vastustaminen
Voit vastustaa käsittelyä, jos käsittely perustuu oikeutettuun etuun.
Suostumuksen peruminen
Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit perua suostumuksen myöhemmin.
Tietosuojaoikeuksiin voi liittyä lakisääteisiä rajoituksia. Esimerkiksi kirjanpitoon, maksuihin, reklamaatioihin tai oikeusvaateisiin liittyviä tietoja ei aina voida poistaa heti pyynnön perusteella.
Tietoja suojataan kohtuullisin teknisin ja organisatorisin keinoin.
ReHost pyrkii rajaamaan pääsyn henkilötietoihin vain niihin tilanteisiin, joissa käsittely on työn, asiakaspalvelun, maksun, tietoturvan tai lakisääteisen velvoitteen vuoksi tarpeellista.
Jos palveluntarjoaja käsittelee tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella, käsittelyssä käytetään soveltuvia suojatoimia palveluntarjoajan ehtojen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Valitus viranomaiselle
Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit olla yhteydessä Tietosuojavaltuutetun toimistoon.
Yleisimmät kysymykset.
Mitä tietoja kuntoarvio kerää?
Kuntoarvio voi kerätä nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, paikkakunnan, koneen mallin tai tyypin, laitteen kuntoon liittyvät vastaukset, käyttötarpeen ja lisätiedot, jotka asiakas itse antaa.
Myykö ReHost asiakastietoja?
Ei. ReHost ei myy asiakastietoja ulkopuolisille. Tietoja voidaan käsitellä palveluntarjoajien kautta vain palvelun, maksun, viestinnän, ylläpidon tai lakisääteisten velvoitteiden toteuttamiseksi.
Näkeekö ReHost tiedostoni?
Jos palveluun kuuluu tiedonsiirto tai laitteen tarkistus, ReHost voi työn aikana nähdä tiedostoja vain siinä laajuudessa kuin sovittu työ sitä edellyttää. Tarpeettomia tiedostoja ei kopioida ReHostin käyttöön.
Tallentaako ReHost korttitietoni?
Ei. Verkkomaksuissa korttitietoja käsittelee maksupalvelu. ReHost saa maksun ja tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot, mutta ei tallenna korttinumeroa tai kortin turvakoodia omalle sivustolleen.
Miten voin pyytää tietojeni poistamista?
Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected]. Tietojen poistaminen toteutetaan, jos säilyttämiselle ei ole sopimukseen, kirjanpitoon, reklamaatioon, tietoturvaan tai muuhun perusteltuun syyhyn liittyvää estettä.
Kysy tietosuojasta tai jatka palvelupolkuun.
Jos haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi tai kysyä henkilötietojen käsittelystä, ota yhteyttä sähköpostilla.